Kirkkopalvelujen vuosien 2020-2024 strategian keskeiset tavoitteet ovat​

• tyytyväiset asiakkaat ja jäsenet​
• uudistuminen ja kasvu​
• hyvä työpaikka​
• kestävä toimintatapa​
• kannattavuus.​

Tavoitteiden toteutumista seurataan koko strategiakauden ajan erikseen valittavien mittareiden avulla. Kirkkopalvelujen hallitus ohjaa ja seuraa strategisten tavoitteiden toteutumista määrittelemällä vuosittain strategiset hankkeet. Hankkeet ovat toiminta- ja tilikautta pidempiä ohjelmia, joiden avulla edistetään yhteisiä tavoitteita. ​

Kestävän kehityksen ohjelman viitekehyksenä ovat YK:n kestävän kehityksen tavoitteet. Ohjelman on tarkoitus olla konkreettinen kokonaissuunnitelma, joka sisältää Kirkkopalvelujen​

• kestävän kehityksen tavoitteet​
• tavoitteita tukevat mittarit​
• toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi.​

Ohjelma elää ajassa ja sitä täydennetään ja tarkennetaan strategiakauden aikana.